馈以相当友善的方式
关特定类型的负面反馈的说明，请阅读 的此演示文稿。 种负面客户反馈（您应该听谁的） 来自 有用的反馈 它指出了一个实际的痛点或问题。 这个反馈有一定道理。客户遇到了您的产品或服务的问题并正在反思。在这种情况下，你需要修正或改进一些东西。 实施此反馈将使其他人受益。 此反馈不仅仅是单个客户的意见。通常，它反映了多个客户的想法，其中一些客户可能没有谈论过。考虑到这些反馈将改善许多客户的体验，因此可能是一项不错的投资。 它相当长或详细。这种反馈显示了时间和想法。很明显，客户精心制作了他们的反馈，这意味着他们关心您的业务 德国电报号码列表 增长。这是一个提示，表明他们的反馈可以真正改善您的产品或服务。 它可能会建议一两个改进，但不是彻底的改变。 此反馈并不建议您重新考虑整个公司战略、使命或行业。相反，客户提供了一些增长或改进的机会，这些机会可以在您的公司总体战略中轻松调整。 通常会偏向礼貌的一面。 该反传达。客户觉得没有必要攻击你的公司或表现得咄咄逼人他们只是想传达。
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他们的想法，希望你将来会考虑他们。 无用的反馈 没有明确的痛点或问题。 此反馈没有供您跟踪和考虑的具体问题。您没有办法尝试 解决 问题。解决该客户的问题并改善他们的体验。 与其他人给出的反馈不同。 这个反馈提出了一个全新的观点。似乎没有任何其他客户或潜在客户在使用您的产品或服务时遇到类似的体验。 它在较短的一侧。 这种反馈可能是短暂的愤怒打字。它没有包含有关情况的很多细节，也没有表现出头脑清醒的迹象。 它建议你改变整个公司的战略。
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