选择它的原因：客户体
优点： 帮助收集回应并通过基于规则的标准促进解决方案。 缺点： 他们的统计工具需要改进 可能需要手动维护数据 价格：根据要求提供。 集成： Zendesk、Vonage、Salesforce、 G2 评级： 4.0/5 客户评论： “我们使用 ForeSee 来衡量业务的客户参与度。ForeSee 使我们能够细分需要关注的领域，以便我们能够实时解决客户体验问题。整个公司都在使用这种方法，适当的样本量可以准确描述您的成功和失败之处。” 9. Verint Digital Feedback（原名Opinionlab） 另一个顶级客户反馈工具是 Verint Digital Feedback。
它的理念是，你应该倾听客户的意见，但更注重对他们 爱沙尼亚 数字数据 的反馈做出快速反应。 许多行业领先品牌都信任 OpinionLab 能够优化客户体验 (CX) 并推动跨渠道互动。2016 年，OpinionLab 与 Verint 联手打造了广泛的客户之声解决方案。
验管理。 适用于：小型到大型企业。 特征： 带有自定义的网络门户。 提供调查定制。 让您从头开始并使用模板设计调查。 数字行为分析提供客户会话重播。 轻松与 Google Analytics 集成。
附带提供深入见解的体验云。 帮助收集客户行为数据以收集定性和定量见解。 优点： 擅长追踪回应 使用模板轻松部署调查 易于使用的报告 缺点： 不提供多种调查类型 模板定制有限 过时的报告 价格：根据要求提供。
集成： Contentsquare、Google Analytics G2 评分： 3.9 客户评论： “OpinionLab 仅供数字营销团队使用。它的主要目的是确保用户了解页面设计和功能。它为数字营销团队提供了另一双“眼睛”，可以识别特定页面上的问题，并在营销和会员网站的特定测试阶段收集有关潜在增强功能的见解。
” 10. GetFeedback (以前称为 Usabilla) GetFeedback 是另一个顶级客户反馈管理平台，可帮助品牌以客户为中心，提供更好的数字体验。它有助于收集客户反馈，并附带一个反馈按钮，您可以将其放置在网站、移动应用程序甚至整个网站的页面上。
选择它的原因： 投诉监控、负面反馈管理、客户细分。 适用于： 小型到大型企业。 特征： 仪表板内容丰富，并通过分析报告提供360度的反馈见解。 可定制的调查、报告和分析支持反馈管理。 该平台提供预测分析功能以帮助做出数据驱动的决策。
支持移动调查和多渠道沟通。 调查功能具有分支逻辑，可以针对特定个体提出相关问题。 其中包含庞大的问题库，以简化调查创建。 该平台可以与 Jira、Slack、Salesforce 等工具集成。 优点： 可定制的调查，具有灵活性。
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